三问“北京健康宝”被弹窗怎么办？

当前，新冠肺炎疫情形势严峻复杂五一假期，市民可能面临北京健康宝被弹到窗外的情况可能会弹出哪些情况一旦被弹开怎么去除一些特殊情况下如何查看核酸检测结果记者采访了这些公众非常关心的问题

哪些情况会弹出「北京健康宝」。

最近北京健康宝主要有五种被弹的情况，包括14天内去过有本地感染的县的人，在陆地边境口岸所在县居住过14天以内的人员，入境检疫期内的人员，与京内外风险区域，点，人员有时空联系，需要进行风险排查的人员，未能在规定时间内完成核酸检测的人员。

同时，快递，流通管理，旅馆，交通运输，装修装卸等五类风险行业从业人员，医疗机构，学校，养老机构和小药店，诊所等四类风险场所从业人员，定点医院和隔离场所，入境口岸周边机场，城乡接合部，城中村等三类风险领域从业人员在20个重点人群之列规范化的核酸检测和筛查按照现有规定进行如果人群未按要求检测核酸，北京健康宝会弹出提示

值得注意的是，近期，在该地区进行三轮核酸检测后，北京健康宝会对一次未检测核酸的人员进行弹出提示。

如何去掉北京健康宝的弹窗。

根据各种情况，弹出人员可以根据相应的防疫措施解除弹出窗口比如，对于14天内到过有本地感染的县的京外人士，可以留在北京，要留在北京，直到该县连续14天没有新的本地感染或者已经转移到低风险地区，也可以在离开该县14天后再来北京，重新申请健康宝的绿码

对在陆地边境口岸所在县居住过14天以内的在京人员，立即向所在社区报告，并履行相应的隔离，核酸检测，健康监测等防疫义务根据需要履行完毕后，可以解除弹出窗口，自我核酸检测无法删除弹出，必须先向社区报告

在京人员处于入境隔离期的，入境隔离期满次日，弹窗自动解除隔离后返回社区时，需携带解除集中隔离证明和上次核酸检测阴性证明

对于与北京市内外风险区域，场所，人群有时空联系，需要进行风险排查的人员，如果在北京市外，则在北京停留至14天内无疫情风险区域居住史后，在消除疫情关联风险后重新申请绿色代码如果我在北京，我会立即向所居住的社区报告，填写核查行程申请表，相关部门会进行风险排查，并根据核查结果采取措施如果没有发现风险因素，弹出窗口将被解除

对于未能在规定时间内完成核酸检测的，立即完成核酸检测，北京健康宝发现阴性报告后会自动移除弹出窗口，如果不是自动发布，及时联系检测机构上传结果。

一些特殊情况下如何查看核酸检测结果。

根据北京最新发布的消息，五一期间，北京市民进入市内各类公共场所，包括郊区的景区，宾馆，民宿，必须持有48小时内核酸检测阴性证明五一假期结束后，进城上班，上学的人员，必须持48小时内核酸检测阴性证明，方可返校上班，上学，自5月5日起，凡进入各类公共场所，乘坐公共交通工具的人员，必须在7日内持核酸检测阴性证明如果有特定的防疫要求，组织管理部门可以缩短核酸检测时间的要求

为防止人群聚集，坚持保障安全与畅通并重，从实际出发，在乘坐公交，地铁等公共交通工具的情况下，核酸检测阴性证明暂不查验，如不按要求进行核酸检测，疫情扩散风险由个人承担

对于没有手机或不会使用智能手机的老人和小孩，可以在北京健康宝的核酸疫苗服务查询中选择代他人查询核酸检测结果功能这个功能需要认证，输入被检查人的姓名和身份证号，进行人脸识别人脸识别通过后，即可获得被检查人的核酸检测结果，如果人脸识别失败，也可以通过给小孩或老人拍照来看结果