遭遇“成长的烦恼”陪诊师离职业化还有多远

如果把孤独分成十级，那么第十级也就意味着是最孤独的，就是一个人去做手术这个说法多少折射出只身一人去医院看病的尴尬如今，逐渐走入公众视野的陪诊师在一定程度上能够化解这种尴尬，他们可以为患者排队挂号，交费拿药，陪伴看病

以前的陪伴人员通常是病人的亲戚朋友，现在以陪诊为职业的专业人员逐渐增多根据消息显示，目前，陪诊师遍布北京，上海，广州等多个城市，既有自由职业者，也有看护机构的员工

陪诊师作为新兴职业的一种，其服务规范如何在行业管理上还需要做哪些方面的规划

现状:

陪诊服务需求旺

最近几年来，一些地方提供专业陪诊服务的陪诊师越来越多兼职做陪诊师的刘源对中国商报记者表示，自己机缘巧合才接触了这一行业，朋友忙不过来托我带老人去医院看病，我跑上跑下忙活了半天，又是取片子又是送化验单的，老人回去跟我朋友说多亏有我陪着

如今，医疗技术越来越好，医院科室分类更加专业化，而且不少医院还推出了预约挂号等服务，但去医院看病并不是一件轻松，容易的事情，尤其是现在大医院挂号缴费，抽血，B超等各类检查，领报告，取药分处各楼层，对于一些老年人来说，经常面临起个大早，赶个晚集的困境，不仅浪费了大量时间，还增加了不必要的就医支出。

另外，不少医院预约挂号，取号缴费，查看报告都需要使用智能手机，这对一些连健康码都不知道怎么出示的老年人来说，很不方便而老人的子女往往面临现实压力，如果有一个尽心尽力的陪诊人员帮他们分担这个问题，不失为一个好办法

其实不仅是老年人，年轻人去医院同样也面临陪诊的需求刘源表示，自己接触过的年轻客户不多，印象比较深刻的有一个是体检的时候发现身体出现问题了，但是家里人又不在身边，去医院的时候心理压力很大，需要有人陪着我感觉我就像是一种安慰剂，我在他身边他就能踏实一些刘源表示，年轻人一般会在意陪诊师有没有医学背景，对医院的就诊流程熟不熟悉

我特别能理解他们，来医院的人身体都不舒服，如果我能更专业一些，不仅可以节省时间，他们的心情也能更好我现在脑子里有好几家大医院的地图，去哪里挂号，做检查，取药都门清儿我现在虽然还是兼职的陪诊师，但是既能增加收入，又能帮助别人，可谓利人利己刘源说

前景:

或解决就医痛点

目前，陪诊服务越来越成为低频刚需产品从现实情况来看，职业陪诊确实对应着不容忽视的社会痛点陪诊师这项新职业的出现与发展，蕴含着发展新机遇在陪诊的背后，折射出的是现代人的孤独及社会老龄化需求

十四五时期，我国将从轻度老龄化进入中度老龄化阶段，由此带动陪诊师等新职业涌现出来，为老年人群体安享晚年保驾护航现在有些医院很大，科室又分得很细，第一次去感觉像迷宫一样，有个熟悉医院的人可以少跑很多冤枉路孙女士说，前不久她陪父亲去医院看病，由于不熟悉流程，折腾了很久才办好，当时我就在想如果有人能提供陪诊服务就好了，尤其是对老年人，残疾人这样有特殊需求的群体，陪诊服务还是很有必要的

国家卫健委发布的数据显示，2021年1—3月，全国医疗卫生机构总诊疗人次达15亿人次，同比增长40.8%据国家统计局第七次人口普查数据，现阶段我国60岁及以上人口为26402万人，占18.7%与2010年相比，60岁及以上人口的比重上升了5.44个百分点

陪诊师也是在这种背景下应运而生的，作为一种新兴职业形态，它顺应了公众的新期待。

隐忧:

陪诊还需规范化

但是，对于陪诊师，也有一些人持审慎态度万一遇到骗子怎么办陪诊过程中万一出现意外情况怎么办医疗服务涉及个人隐私，怎么保护患者的隐私权收费标准由谁来定在不少人看来，陪诊师确实能解决部分患者的就医痛点，但还是希望能有正规机构管理，形成专业，规范的行业准则，让人放心购买陪诊服务

刘源对记者表示，自己现在做兼职陪诊主要还是靠口碑，能否进一步扩大客源是他从兼职向全职转变的关键我也尝试过在陪诊的过程中向周边有需求的病人推荐自己，但效果并不明显主要是好多人没听说过这个职业，觉得我是个骗子

此外，记者还了解到，目前各大平台上的陪诊师水平也参差不齐，甚至过去的号贩子，医托等也可能换上陪诊师的马甲，利用自身优势获取不当利益因此，就目前而言，这个市场中的不确定性，乃至风险也不可忽视

目前，我国还未将陪诊师纳入职业目录，整个行业也缺乏制度规范和准入标准实际上，陪诊服务行业已因规范缺失出现了成长的烦恼:一方面，收费标准缺乏定价依据，逐渐让陪诊走向了价高而服务不尽如人意的野蛮生长境地，另一方面，消费者陪诊师双方权利义务约定不明，容易造成陪诊服务纠纷多发的情况而且由于缺乏各方认同的行业标准，一旦双方出现纠纷，即使诉诸法律，也很难从实质上化解矛盾也正因此，一些消费者对是否选择陪诊服务持谨慎态度，而这样的消费心态也不利于陪诊服务行业的长远发展

对此，专家建议相关部门应严格审查陪诊从业者的资质，明确，细化该职业目录和分类，完善行业规范与办法，多措并举，加强引导，推动陪诊师规范化发展，更好发挥其社会价值。

业内人士表示，期待在市场发展和政策引导两只手的推动下，陪诊服务能够迈入规范发展轨道，并不断进化，尽快实现付费可享有，价格可承受，质量有保障，安全有监管的良好局面，让优质陪诊服务真正尽己所长，发挥陪诊从业者的社会价值，成为化解看病难就医难的有效途径和重要力量。

声音

职业陪诊师只是不断涌现的众多新职业之一，针对人们看病求医的痛点，利用自身的专业技术，体力和时间，在提供服务满足社会需求的同时还能增加收入越来越多的年轻人选择新兴职业，从一定程度上反映了年轻人在求职就业方面敏锐的市场洞察力，大胆的创新创业精神及积极服务社会就业创业的意识，这与传统的职业观是不同的